Na základě mnohaletých zkušeností s podporou IT u našich zákazníků připravila společnost Comparex komplexní řešení pro optimalizaci plynulého a bezvýpadkového provozu IT - Comparex Business Critical Solution Pack. Jde o komplexní sadu nadstavbových služeb vybraných na základě mnohaletých zkušeností v rámci realizovaných projektů u širokého spektra našich zákazníků. Comparex Business Critical Solution Pack zahrnuje následující moduly:

• Kontinuita a kvalita provozu IT
• Komplexní správa dat a datových zdrojů
• Bezpečnost a komplexní správa uživatelů

Typy konzultací

• Poradenská činnost v oblasti návrhu řešení
• Projektové řízení
• Analýza projektu
• Návrh vhodné HW infrastruktury a SW nástrojů
• Konzultace a technická podpora v implementační fázi
• Optimalizace investic (TCO) a financování
• Nezávislý audit řešení na projekty třetích stran
• Outsourcing
• Definování IT strategie a podnikových procesů
• Koordinace jednotlivých subdodávek a plná integrace do prostředí zákazníka
• Vedení projektu

Technická podpora

Primární činností společnosti COMPAREX jsou služby v oblasti technické podpory. COMPAREX využívá pro poskytování technické podpory vlastní helpdeskové řešení, které umožňuje sledovat celý proces řešení technického problému od zadání problému, přes průběžné sledování řešení až po vyřešení s možností zpětného dohledání každého jednotlivého případu. Služby technické podpory splňují požadavky kvality dle normy ISO 9001:2000, na kterou je COMPAREX certifikován. Certifikát zahrnuje celou oblast podnikání společnosti COMPAREX CZ s.r.o.: "Prodej produktů a služeb v oblasti informačních technologií, realizace servisní podpory pro dodaná řešení a služby nezávislého systémového integrátora."

Kontinuita a kvalita provozu IT

Plynulost provozu datových subsystémů je zajišťována SW nástroji IBM Tivoli, které průběžně monitorují a optimalizují provoz hardwaru, operačních systémů, aplikací a sítě. Včasná analýza potenciálních problémů předchází výpadkům a včasná náprava bývá mnohem méně náročná. Pro opravu rutnniních problémů lze velmi jednoduše nastavit automatické korekční akce. Pro tento účel se nasazují moduly Tivoli Monitoring pro dohled nad servery, aplikacemi a HW, Tivoli Network Manager pro správu a dohled nad sítí a Tivoli Productivity Center pro monitoring a správu datových subsystémů. Tivoli Omnibus pro centrální korelaci událostí a integraci na nadřazené zejména helpdeskové systémy. Toto řešení je vhodné integrovat s aplikací pro správu požadavků - Tivoli Service Request Manager. Tato kombinace skýtá mnoho procesních a technických nástrojů pro podporu rozhodování a řešení problémů v IT. Uživatelům přináší vyšší kvalitu provozu, možnost hlásit problémy a sledovat jejich řešení, případně konzultovat znalostní databázi. Volitelně je možné využít integrovaný modul pro správu IT majetku a smluv - Tivoli Asset Manager for IT.

Komplexní správa dat a datových zdrojů

Významnou komponentou řešení je inteligentní vysoce efektivní a téměř bezobslužný systém pro zálohování a archivaci Tivoli Storage Manager a související moduly pro podporu životního cyklu informací Continuous Data Protection (CDP) a Hierarchical Storage Management (HSM). Tyto technologie přináší významnou úsporu nákladů na uchování záložních a archivních dat při současném zvýšení bezpečnosti proti poškození a havárii. Systém Tivoli Storage Manager je pro svoji bezpečnost a efektivitu používán v mnoha českých bankách, velkých průmyslových podnicích, státních a veřejných institucích, ale i v bezpočtu malých a středních firem.

Bezpečnost a komplexní správa uživatelů

Vaše provozní systémy neohrožuje pouze technická závada, ale i činnost samotných uživatelů. Data mohou být, ať již s dobrými nebo špatnými úmysly, modifikována, smazána nebo dokonce zneužita. V projektu Comparex Business Critical Solution je tento negativní dopad chování uživatelů minimalizován definováním procesů pro řízení přístupu k datům, procesů pro bezpečnostní monitoring a audit přístupu k informacím. Tyto procesy, které vycházejí z doporučení ITIL jsou podporovány softwarovými nástoroji Tivoli v oblasti bezpečnosti. Tivoli Security Operations manager pro monitoring, Tivoli Compliance Insight Manager pro archivaci a analýzu bezpečnostních logů s možností reportovat podle zavedených standardů ISO17799, SOX, BASELII, SAS70, HIPAA, GLBA, PCI. Tivoli Identity a Access manager pro řízení přístupu k informacím a správu uživatelských účtů včetně řízeného identity workflow. I zde jsou používány zavedené standardy pro Identity a Acss management, což se uplatní při vzájemném propojování vnitřních procesů a nástrojů organizace se spolupracujícími subjekty. Comparex Business Critical Package tímto minimalizuje hrozby poškození, ztráty dat a ohrožení plynulosti provozu. Navíc umožní zákazníkům uspět v povinných nebo proaktivních bezpečnostních auditech.

COMPAREX CZ

COMPAREX je zkušený integrátor efektivních řešení IT. Společnost COMPAREX CZ s.r.o. působí v ČR od roku 1995 a specializuje se na zákazníky, kteří pracují s velkými objemy dat a kteří vyžadují vysokou úroveň bezpečnosti, spolehlivosti a výkonnosti. Díky partnerství s předními výrobci, jako jsou IBM, EMC, Sun Microsystems a další, může COMPAREX v zastoupení zákazníka řídit komplexní projekty jako generální dodavatel. Od roku 2007 je Comparex CZ s.r.o. součástí skupiny IT firem PC-WARE. PC-Ware Information Technologies AG je jednou z předních IT společností v Evropě. Společnost, která zaměstnává přes 1 600 lidí a obsluhuje okolo 85 000 zákazníků, provozuje své pobočky ve 25 zemích Evropy, Afriky a Asie.